Widerrufsrecht

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie
  1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Keine Rückerstattung: Für zurückgegebene Artikel kann ein Umtausch oder eine Gutschrift (Guthaben) ausgestellt werden. Eine Barauszahlung oder Rückerstattung des Geldes wird nicht angeboten.
Hygiene und Gesundheitsschutz: Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes sind Produkte, die geöffnet, benutzt, beschädigt wurden oder deren versiegelte Verpackung entfernt wurde, in jedem Fall vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Lingerie (Unterwäsche): Aus denselben Gründen kann Lingerie nicht zurückgenommen werden.
Kosten: Die Kosten für die Rücksendung sind ausschliesslich vom Kunden zu tragen.
  1. Defekte Produkte oder Funktionsstörungen
Wenn ein Produkt einen Mangel oder eine Funktionsstörung aufweist, muss dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.
Erforderlicher Nachweis: Bitte schreiben Sie uns und fügen Sie ein Foto oder ein Video bei, auf dem das Problem klar zu erkennen ist, damit wir den Defekt überprüfen können: erotic-shop@lady-mary.ch
Sauberkeit: Aus Hygienegründen müssen defekte Produkte vor der Rücksendung vom Kunden sorgfältig gereinigt werden.
Lösung: Sobald der Defekt von unserem Service bestätigt wurde, werden wir das Produkt vorrangig durch einen identischen neuen Artikel ersetzen (kostenloser Neuversand). Sollte ein solcher Ersatz unmöglich sein (z. B. bei Lagerbestandsknappheit), wird Ihnen ein alternativer Artikel oder eine Gutschrift (Guthaben) angeboten.
  1. Widerrufsrecht — Kunden aus der Europäischen Union
Gemäss der EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Dieses Recht gilt aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht für folgende Artikel:
Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde
Lingerie (Unterwäsche)
Geöffnete Körperpflege- und Hygieneartikel
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der Frist unter erotic-shop@lady-mary.ch. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.