Politique d’expédition
Politique d'expédition et de livraison
1. Discrétion absolue des envois
Pour garantir votre totale confidentialité, tous nos colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans aucune mention de la nature du contenu ni du nom « Erotic Shop ».
Le nom de l'expéditeur est discret et ne permet pas d'identifier le type de produits commandés.
2. Zones et frais de livraison
Nous livrons en Suisse et dans les pays de l'Union européenne, notamment en France. Les frais de livraison sont calculés et affichés de manière transparente dans votre panier avant la validation définitive de votre commande.
3. Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Suisse : 2 à 4 jours ouvrables (La Poste Suisse)
- France et UE : 5 à 10 jours ouvrables selon le pays de destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de perturbation du réseau postal.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site de La Poste Suisse ou du transporteur partenaire.
5. Responsabilité et adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider votre commande.
Erotic Shop Lady Mary ne peut être tenue responsable des retards ou non-livraisons résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
6. Colis perdu ou non livré
En cas de colis non reçu au-delà du délai estimé, contactez-nous à erotic-shop@lady-mary.ch en indiquant votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
Dès remise du colis au transporteur, les risques de perte ou de dommage sont transférés au client, conformément au droit suisse.
7. Douanes et taxes — Livraisons UE
Pour les livraisons à destination de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du destinataire.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison : erotic-shop@lady-mary.ch | +41 78 843 11 83